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Experteneinblicke zu Kundenerlebnis (CX), Contact Center, KI und der Transformation des Kundenservice.
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August 4, 2026
KI-Ausgaben sind nur so berechenbar wie Ihre Kontrollen
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July 27, 2026
Walking the Talk: Unsere Philosophie im Kundenservice
Salesforce
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July 10, 2026
Die Architekturfrage, vor der CX-Leader jetzt stehen
AI & Automation
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May 28, 2026
Nicht nur per User: Die echten Kosten von agentischer KI im Contact Center
AI & Automation
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May 13, 2026
Agent Experience nach der Entlastung: die andere Hälfte der KI-Investition
b+s
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April 2, 2026
Unsere Trailblazer Community | Salesforce User Group
Strategy
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March 30, 2026
Enterprise Software Nutzung: Wo der ROI-Case leise zusammenbricht
Agent Experience
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March 18, 2026
Die Integrationsbasis für Multi-Agent-KI aufbauen
AI & Automation
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March 2, 2026
Multi-Agent-Orchestrierung kommt. Ist Ihr Contact Center bereit?
Strategy
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February 13, 2026
Ihr Contact Center weiss Dinge, die sonst niemand weiss
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February 6, 2026
3 Fragen, die Sie stellen sollten, bevor Sie eine Contact Center-Technologieentscheidung treffen
AI & Automation
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January 21, 2026